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基層派出所的一天

【2019-04-17】【來源:巴中日報】【作者:馬軒】【字體: 】【顏色:

  近日,筆者在巴州區公安分局西城派出所體驗了一次基層民警這個崗位的酸甜苦辣。

  “文所長,剛剛接到八角樓街運源賓館前臺打來電話,稱有客人結賬時拒付房費,請求幫助。”

  “好的,馬上安排今天值班民警去看看,帶好單警裝備和執法記錄儀。”

  民警剛進賓館大廳就看見兩個人在相互爭吵。

  “憑什么這么差的條件,還要收這么高的住宿費?”一位30多歲的中年人大聲嚷嚷著。“你既然住了就要付費,這很正常的事啊,憑什么不給房費?”站在吧臺里的中年婦女回應著。

  “請二位不要吵,我們過來是協助解決問題的,現在了解一下雙方的情況,才能把這個事情處理好。”民警一邊拿出記錄本,一邊說道。

  原來,近幾天賓館的熱水器制熱出現問題,有些房間在熱水供應上不能滿足需要。事情經過了解清楚后,民警針對雙方存在的問題作出處理意見:一方既然選擇了消費,就不能有不付賬的心理,另一方沒有為顧客提供必要的服務應作出賠償,雙方都要放低姿態和平解決此事。

  時間過得很快,解決了賓館里的矛盾已快到下午1點了,派出所食堂里預留的飯菜也漸漸褪去了溫度,一起處警的我們接了一杯熱水,就著不冷不熱的飯菜湊合著吃了起來……

  午飯后,筆者利用值班民警空閑時間聊了幾句。在談話中,筆者了解到,他們每天的工作大多就是和轄區老百姓打交道,除了要處理矛盾糾紛,還要負責轄區的群眾安全。說白了,派出所就是基層綜合性戰斗實體,是密切聯系群眾的窗口。

  說到高興時,值班民警向我們展示了派出所為了服務轄區群眾而組建的微信群。他說:“我們的服務現在已經拓展到了互聯網,你看加入這群的大多都是外出務工人員,他們有事情會在群內給我們留言,我們看見后會及時一一答復,讓他們在外面安心工作……”

  13點55分,值班室的報警電話驟然響起,里面傳來急促的聲音:“警察同志,我家的孩子放學后沒有回家,剛問了學校,老師說他不在學校,能不能幫我找一下啊?”“你不要著急,我這里立即幫你尋找,能說一下他的特征嗎?”“7歲男孩子,身穿藍色上衣、紅色褲子,腳穿白色運動鞋。”“好的,我明白了,請你保持電話暢通,我這里有消息立即與你聯系。”

  值班民警從剛才的些許放松立即進入緊張的戰斗狀態,拿起身邊的對講機立即呼叫:“巡邏隊請注意!巡邏隊請注意!剛剛有一7歲男孩疑似走失,身著藍色上衣、紅色褲子,腳穿白色運動鞋,如有發現立即報告,收到請回答。”“車巡收到!”“步巡收到!”從指令發出到回收,只有短短的幾秒鐘。

  大家都在為能否及時找到孩子而焦急等待著,社區民警也立即與社區的干部、群眾取得聯系,爭取在短時間內發動更多的人來尋找走失的孩子。

  時間一點一點過去,馬上就要到下午上課的時間,孩子還沒有找到,轄區內的微信群、QQ群到處都在轉發著尋找孩子的信息。

  就在即將上課的一剎那,值班室的電話又再次想起,里面傳來了歡笑聲:“警察同志,我家的孩子找到了,他一時貪玩和幾個大孩子去看火鍋店開業慶典了,真的很抱歉,給你們添麻煩了,辛苦了!”“找到就好,找到就好!”

  “巡邏隊請注意,剛才走失的孩子已經找到,解除警令,請按照原計劃繼續開展工作!”

  ……

  通過一天的體驗,筆者發現警務工作的一個特點:只有熱愛本職工作,無私奉獻,最大限度把工作做實、做細,才能對得起來辦事的群眾,也才能贏得群眾更多的認可和滿意;只要心中有群眾,從點滴做起,從細微做起,站在群眾的立場上考慮問題,盡最大可能幫助他們解決遇到的困難,才能贏得群眾的尊重和愛戴!

【編輯:蒲曉舟】【 頁面功能:打印 關閉
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